一、辦理乘機(jī)手續(xù)
【使用有效身份證件】
有效證件包括:居民身份證、按規(guī)定可以使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部證或離休退休干部證明,十六周歲以下的中國(guó)大陸地區(qū)居民的有效乘機(jī)身份證件,還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。
民航局公安局溫馨提示:居民身份證過(guò)期不能繼續(xù)使用,請(qǐng)?zhí)崆芭c出發(fā)機(jī)場(chǎng)咨詢乘坐飛機(jī)臨時(shí)身份證明的相關(guān)規(guī)定。
★特別注意:
1.為確保旅客的順利出行,請(qǐng)注意出行期間旅行證件有效性。乘坐國(guó)際航班時(shí),請(qǐng)確保護(hù)照有效期在行程最后一個(gè)航班出發(fā)日期之后至少6個(gè)月以上。
2.中華人民共和國(guó)護(hù)照可以作為有效乘機(jī)身份證件,辦理國(guó)內(nèi)航班購(gòu)票、值機(jī)、安檢手續(xù);旅客乘坐國(guó)內(nèi)航班,辦理購(gòu)票、值機(jī)、安檢手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)使用同一個(gè)有效乘機(jī)身份證件。
【辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間】
請(qǐng)旅客提前了解始發(fā)站航班截止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間,憑客票及本人有效身份證件辦理客票查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌、安全檢查等。
由于各機(jī)場(chǎng)、航站樓的設(shè)施和環(huán)境存在差異,截止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間是不同的,請(qǐng)旅客提前向航空公司、機(jī)場(chǎng)了解相關(guān)信息,以免誤機(jī)。
綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)乘機(jī)手續(xù)時(shí)間:航班將于計(jì)劃起飛前120分鐘辦理值機(jī)手續(xù),計(jì)劃起飛前30分鐘停止辦理值機(jī)手續(xù)。
【自助辦理乘機(jī)手續(xù)】
旅客可以通過(guò)航空公司網(wǎng)站、自助服務(wù)設(shè)備( CUSS )或其他方式自助辦理乘機(jī)手續(xù)。
【登機(jī)牌遺失】
登機(jī)牌遺失后,可憑有效證件到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺(tái)補(bǔ)辦乘機(jī)手續(xù)。如果旅客是在網(wǎng)上自助打印的登機(jī)牌,也可憑保存的登機(jī)牌圖樣,重新打印。
【國(guó)際航班】
乘坐國(guó)際航班的旅客,需留出充裕的時(shí)間辦理出境手續(xù)。
★溫馨提示:國(guó)際航班旅客應(yīng)出具有關(guān)國(guó)家的法律、規(guī)定所要求的所有出入境文件、健康證和其他證件。旅客未遵守相關(guān)規(guī)定而使航空公司承擔(dān)墊付罰金或者負(fù)擔(dān)支出的,旅客應(yīng)負(fù)責(zé)償還。
二、乘機(jī)流程
【國(guó)內(nèi)出發(fā)】
(1)換登機(jī)牌、行李托運(yùn):旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,請(qǐng)到出發(fā)大廳指定的服務(wù)臺(tái)憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù),領(lǐng)取登機(jī)牌。
(2)購(gòu)買航空保險(xiǎn):旅客可自行決定是否購(gòu)買保險(xiǎn)。
(3)安全檢查:通過(guò)安全檢查時(shí),旅客須首先向工作人員出示身份證件、登機(jī)牌(紙質(zhì)或電子版),核驗(yàn)通過(guò)后接受安全檢查。
(4)候機(jī)及登機(jī):旅客可以根據(jù)登機(jī)牌所顯示的登機(jī)口號(hào)碼在相應(yīng)的候機(jī)廳候機(jī)休息,聽廣播提示登機(jī)。
【國(guó)際出發(fā)】
(1)海關(guān)檢查:旅客若有物品需要申報(bào)時(shí),請(qǐng)走紅色通道,辦理海關(guān)后續(xù)查驗(yàn);如果沒(méi)有,請(qǐng)走綠色通道。
(2)行李托運(yùn)、換登機(jī)牌:憑客票及本人有效身份證,旅客可以在指定值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù),領(lǐng)取登機(jī)牌。請(qǐng)注意護(hù)照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶,不要放在交運(yùn)行李中運(yùn)輸。
(3)邊防檢查:請(qǐng)旅客確認(rèn)出境卡是否填好,并連同護(hù)照、簽證一并交邊防檢查站查驗(yàn)(中國(guó)旅客無(wú)需填寫出境卡)。
(4)安全檢查:為了飛行安全,旅客及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查。
三、登機(jī)牌的作用
旅客辦理完乘機(jī)手續(xù)后會(huì)取得登機(jī)牌,而登機(jī)牌是旅客乘坐飛機(jī)的登機(jī)憑證,應(yīng)妥善保管,登機(jī)牌上的信息很重要:
1.登機(jī)牌上的信息旅客應(yīng)仔細(xì)閱讀,其中常規(guī)的內(nèi)容包括:姓名、航班號(hào)、乘機(jī)日期、登機(jī)口的位置、登機(jī)時(shí)間、座位號(hào)碼、艙位等級(jí)、始發(fā)地和目的地。
2.登機(jī)牌上溫馨提示的內(nèi)容:登機(jī)口于飛機(jī)起飛前10分鐘(或15分鐘)關(guān)閉(因各航空公司規(guī)定有所不同,因此登機(jī)口的關(guān)閉時(shí)間也不同)。這句話的意思是告知旅客,飛機(jī)會(huì)在起飛前10分鐘或15分鐘(根據(jù)登機(jī)牌上列出的時(shí)間)按時(shí)關(guān)閉艙門。因此,有了登機(jī)牌,旅客還需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)登機(jī),方可順利成行。
四、候機(jī)顯示屏及廣播
當(dāng)旅客進(jìn)入候機(jī)廳候機(jī)時(shí),應(yīng)按照登機(jī)牌指定的登機(jī)口候機(jī),及時(shí)關(guān)注航班顯示屏及候機(jī)廣播的相關(guān)內(nèi)容。如遇特殊情況,航空公司可能會(huì)臨時(shí)改變登機(jī)口,變更后的登機(jī)口位置將通過(guò)顯示屏或候機(jī)廣播告知旅客。因此,登機(jī)牌上所列明的登機(jī)口有可能不是旅客最終登機(jī)的準(zhǔn)確位置。請(qǐng)留意臨時(shí)變更的相關(guān)乘機(jī)信息。
五、誤機(jī)
1.由于旅客自身原因造成不能按行程單上注明的航班日期、飛機(jī)起飛前未能辦妥乘機(jī)手續(xù)等情況稱為旅客自身原因誤機(jī)。
旅客誤機(jī)后應(yīng)及時(shí)與航空公司或者航空銷售代理人聯(lián)系。通常,承運(yùn)人或者航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)按照所適用的運(yùn)輸總條件、客票使用條件,為誤機(jī)旅客辦理自愿變更客票或者自愿退票。
2.由于承運(yùn)人原因?qū)е侣每驼`機(jī),造成旅客非自愿變更客票的,承運(yùn)人或者航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人同意的情況下,為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn),不得向旅客收取客票變更費(fèi);造成旅客非自愿退票的,承運(yùn)人或者其航空銷售代理人不得收取退票費(fèi)。
六、漏乘
旅客在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后、或在經(jīng)停站過(guò)站時(shí),如果是因?yàn)楹娇展驹蛭茨艽畛松现付ǖ暮桨啵娇展緯?huì)為旅客改簽后續(xù)航班;如果由于自身原因造成漏乘,按旅客誤機(jī)處理。
七、母嬰室
為落實(shí)民航真情服務(wù)要求,保障母嬰權(quán)益,進(jìn)一步提升運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì),根據(jù)中國(guó)民用航空局《關(guān)于在機(jī)場(chǎng)設(shè)置母嬰室的通知》要求,各運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)應(yīng)在旅客出行較為方便的位置設(shè)置母嬰室,并做好母嬰室的日常維護(hù)工作。
八、國(guó)內(nèi)、國(guó)際到達(dá)
1.乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客,到達(dá)目的地后可直接前往行李提取處提取托運(yùn)行李,此時(shí),需要旅客確認(rèn)航班號(hào),找到航班所對(duì)應(yīng)的行李轉(zhuǎn)盤或區(qū)域等待提取行李。
2.乘坐國(guó)際航班的旅客,到達(dá)目的地后,除了提取行李外,還需按規(guī)定通過(guò)邊防、海關(guān)等檢查。
九、中轉(zhuǎn)服務(wù)
航空公司在中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)一般都提供中轉(zhuǎn)服務(wù),中轉(zhuǎn)分為國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)、國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際。
【國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)】辦理通程登機(jī)或行李聯(lián)運(yùn)的旅客,無(wú)須提取托運(yùn)行李。
【國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際】【國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)】須辦理邊防出境、海關(guān)申報(bào)和查驗(yàn)手續(xù)。辦理通程登機(jī)或行李聯(lián)運(yùn)的旅客,也需要提取托運(yùn)行李。
【國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際】旅客須辦理邊防過(guò)境手續(xù),但無(wú)需辦理海關(guān)申報(bào)和查驗(yàn)手續(xù)。辦理通程登機(jī)或行李聯(lián)運(yùn)的旅客,無(wú)需提取托運(yùn)行李。
十、文明乘機(jī)
為維護(hù)民用航空運(yùn)輸秩序,保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)和航空器安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)居民身份證法》《中華人民共和國(guó)民用航空法》和《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》的有關(guān)規(guī)定,航空器內(nèi)禁止下列行為:
1.沖闖航空器駕駛艙;
2.對(duì)機(jī)組人員實(shí)施人身攻擊或威脅實(shí)施此類攻擊;
3.盜竊、故意損壞或者擅自移動(dòng)救生物品等航空設(shè)施設(shè)備或強(qiáng)行打開應(yīng)急艙門;
4.妨礙機(jī)組人員履行職責(zé);
5.在使用中的航空器內(nèi)使用可能影響導(dǎo)航系統(tǒng)正常功能的電子設(shè)備;
6.搶占座位、行李艙(架);
7.吸煙(含電子香煙)、使用火種。
十一、了解相關(guān)法律規(guī)定
1.《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》第25條明確規(guī)定,航空器內(nèi)禁止:“在禁煙區(qū)吸煙;搶占座位、行李艙(架);打架、酗酒、尋釁滋事;盜竊、故意損壞或者擅自移動(dòng)救生物品和設(shè)備;危及飛行安全和擾亂航空器內(nèi)秩序的其他行為”。擅自打開應(yīng)急出口,屬于航空器內(nèi)所禁止的、擾亂秩序和危害飛行安全的行為。是《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》禁止的。機(jī)上救生設(shè)施、設(shè)備,事關(guān)每位旅客的生命安全,不得盜竊、損壞或擅自移動(dòng)救生設(shè)施、設(shè)備。
《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》第23條明確規(guī)定,“機(jī)長(zhǎng)在執(zhí)行職務(wù)時(shí),可以行使下列權(quán)力:“(一)在航空器起飛前,發(fā)現(xiàn)有關(guān)方面對(duì)航空器未采取本條例規(guī)定的安全措施的,拒絕起飛;(二)在航空器飛行中,對(duì)擾亂航空器內(nèi)秩序,干擾機(jī)組人員正常工作而不聽勸阻的人,采取必要的管束措施;(三)在航空器飛行中,對(duì)劫持、破壞航空器或者其他危及安全的行為,采取必要的措施;(四)在航空器飛行中遇到特殊情況時(shí),對(duì)航空器的處置作最后決定。”
《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第34條還專門規(guī)定,“盜竊、損壞、擅自移動(dòng)使用中的航空設(shè)施,或者強(qiáng)行進(jìn)入航空器駕駛艙的,處十日以上十五日以下拘留”。我國(guó)民用航空法規(guī)定:“盜竊或者故意損毀、移動(dòng)使用中的航行設(shè)施,危及飛行安全,足以使民用航空器發(fā)生墜落、毀壞危險(xiǎn),造成嚴(yán)重后果的,依照刑法相關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。”
《中華人民共和國(guó)刑法》第一百一十六條:“破壞火車、汽車、電車、船只、航空器,足以使火車、汽車、電車、船只、航空器發(fā)生傾覆、毀壞危險(xiǎn),尚未造成嚴(yán)重后果的,處三年以上十年以下有期徒刑。”第一百一十七條:“破壞軌道、橋梁、隧道、公路、機(jī)場(chǎng)、航道、燈塔、標(biāo)志或者進(jìn)行其他破壞活動(dòng),足以使火車、汽車、電車、船只、航空器發(fā)生傾覆、毀壞危險(xiǎn),尚未造成嚴(yán)重后果的,處三年以上十年以下有期徒刑。”第一百二十一條:“以暴力、脅迫或者其他方法劫持航空器的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑;……”第一百二十三條:“對(duì)飛行中的航空器上的人員使用暴力,危及飛行安全,尚未造成嚴(yán)重后果的,處五年以下有期徒刑或者拘役;造成嚴(yán)重后果的,處五年以上有期徒刑。”過(guò)失犯前款罪的,處三年以上七年以下有期徒刑;情節(jié)較輕的,處三年以下有期徒刑或者拘役。
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