為進一步提高員工業務水平,有效增強各類突發事件應急處置能力,深入檢驗員工對于各類手冊的熟練掌握程度,努力構建標準化按章作業良好安全格局,11月1日上午,旅客服務部服務室利用航班間隙時段在航站樓黨員活動室組織了一場別開生面的業務“比武”競賽。綿陽機場副總經理朱珠蒞臨現場指導與觀摩。
競賽內容依據服務室SOP手冊,深入結合《一崗雙責》相關內容以及平常工作中經常會遇到的問題,設置了基礎問答、案例分析、安全知識點搶答以及突發事件處置等的幾十道競賽考題。競賽流程以輪流作答和搶答的方式進行,搶答過程中還穿插了一些游戲搶問環節以增加競賽的趣味性。
競賽過程的氣氛十分活躍,“全都隊”、“很難不隊”、“不對也得隊”三支隊伍的隊員們積極參與、踴躍搶答,現場不時爆出陣陣掌聲和歡笑聲,比分一直緊緊咬合、廝殺的難解難分,最終“很難不隊”以微弱的優勢拔的頭籌,獲得最終的勝利。
通過這次競賽,服務室各崗位員工之間拉進了距離,充分發揮出主觀能動性,在一些問題中能夠積極發表意見,找準問題根源并擬定相應措施,起到了意想不到的效果,為機場安全運行、優質服務和T2候機樓投入運行奠定堅實的基礎。
旅客服務部服務室 任江平
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