9月24日,一名外籍旅客乘坐mf8487到綿陽,當天由旅客服務部工作人員李鈺歡接航班, 艙門開啟時, 乘務長告知李鈺歡說有一名日本籍旅客不會說中文也不會說英文,然后他的行李因為行李箱里面有打火機被扣在武漢機場了, 需要協助處理,李鈺歡帶著該旅客到行查處,通過手機翻譯軟件交流后,該旅客行李需在第二天才能運輸到綿陽,工作人員李鈺歡告知旅客后,全程陪同他辦完手續并送他離開綿陽機場。該外籍旅客收到行李后,給機場旅客服務部發來感謝信,感謝李鈺歡的幫助。
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