１２月１５日傍晚，值守問詢的工作人員張逸軒發現不遠處有一位女士走路有些異常，且沒有方向感，神情也顯得十分的焦急。經主動上前詢問后，發現這是一位視覺障礙（弱視已接近失明）旅客。這位旅客將乘坐綿陽飛往烏魯木齊的航班，由于沒有陪同人員，顯得有些措手不及，大冷天卻急出了汗。張逸軒得知這些情況后，立即將該旅客帶到問詢臺，先幫她填寫了健康碼和軌跡碼。因疫情期間該航空公司暫停了特殊旅客服務，張逸軒又協調航空公司和現場值班經理幫助她申請了愛心服務，并托運了行李，最后還貼心的幫她通過安全檢查并帶到指定的特殊旅客候機區等候登機。
對于張逸軒無微不至的照顧，該旅客很感動，一直說著感謝的話，表達對綿陽機場和機場工作人員的感激。
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