1月6日,接中國國際航空公司綿陽營業部緊急通知,自2021年1月15日開始,綿陽—北京航班北京進出港將轉至首都國際機場2號航站樓運行。
營銷部收到通知后,立即組織相關人員學習文件要求,將相關資料整理成冊,并積極聯系旅客服務部相關負責人,在值機柜臺、問詢臺及登機口等重要窗口發放二維碼通知與資料,引導旅客掃碼閱讀;同時,將電子版通知發放到各個工作群,組織全員學習掌握,切實做好旅客的告知與解釋工作。
此次跨部門聯動,準確、高效的完成了航空公司相關業務要求,第一時間做好了通知、引導、解釋工作,確保了旅客順利出行。
營銷部 王天陽
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